FAQ

¿Tienes preguntas? Nosotros respuestas.

Si tienes preguntas que no aparecen en este documento puedes escribirnos sin problemas, te responderemos lo mas pronto posible

Información General y Cumplimiento Normativo
1¿Qué es BControl y cómo se integra en la Industria 4.0?
BControl es una solución con licencia SaaS (Software as a Service) de vanguardia que utiliza el Internet de las Cosas (IoT) para digitalizar el monitoreo de sistemas contra incendios. Fusiona el mundo físico y digital para ofrecer supervisión inteligente y autónoma en tiempo real.
2¿Bajo qué estándares internacionales opera el sistema?
La plataforma está diseñada para automatizar y gestionar el cumplimiento de las normativas internacionales NFPA (National Fire Protection Association), específicamente NFPA 72 (Código Nacional de Alarmas de Incendio y Señalización), NFPA 3 y NFPA 4
3¿Qué marcas soporta BControl?
El sistema ofrece un monitoreo unificado y multimarca, siendo compatible con los principales fabricantes globales, tales como: Notifier (Serie ONYX, RP), Edwards (EST-3, I/O 1000, VS1), Simplex (4100ES, 4010ES), Fire-Lite (ANN-S/PG), Vigilant (V Series), Paradox, Hochiki, Mircom y Secutron
Conectividad y Requisitos Técnicos
1¿Puedo usar el sistema en áreas remotas o con mala infraestructura de red?
Sí. BControl Terminal es extremadamente versátil en su conectividad. Soporta redes móviles globales (2G, 3G, 4G/LTE, 5G), redes fijas e internet satelital, lo que garantiza operatividad en cualquier ubicación geográfica. Fusiona el mundo físico y digital para ofrecer supervisión inteligente y autónoma en tiempo real.
2¿Qué software adicional necesito instalar en mi dispositivo?
Ninguno. Al ser una solución 100% basada en la nube, todos los procesos pesados se ejecutan de forma remota. Solo necesita un navegador web en dispositivos con Android, iOS, Windows, macOS, Linux o Chrome OS. La versión Workstation corre sobre cualquier sistema operativo bajo Windows.
3¿Cómo se garantizan las notificaciones críticas?
El sistema envía alertas instantáneas directamente en la plataforma y a través de la infraestructura global de WhatsApp (servidores de META), permitiendo una respuesta inmediata ante emergencias desde cualquier lugar.
Seguridad y Privacidad Global
1¿Cómo protegen mis datos a nivel internacional?
La plataforma sigue rigurosos estándares de ciberseguridad, incluyendo el cumplimiento de ISO/IEC 27001. Los datos cuentan con cifrado de punto a punto (TLS) tanto en tránsito como en reposo.
2¿El tratamiento de datos cumple con normativas de privacidad globales?
Ninguno. Al ser una solución 100% basada en la nube, todos los procesos pesados se ejecutan de forma remota Aunque la base operativa se rige por la legislación de protección de datos de Chile, nuestras políticas de Evaluación de Impacto (EIPD) están alineadas con las mejores prácticas internacionales, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea, asegurando derechos de acceso, rectificación y supresión para todos los usuarios
Conectividad y Requisitos Técnicos
1¿Puedo usar el sistema en áreas remotas o con mala infraestructura de red?
Sí. BControl Terminal es extremadamente versátil en su conectividad. Soporta redes móviles globales (2G, 3G, 4G/LTE, 5G), redes fijas y, fundamentalmente, internet satelital, lo que garantiza operatividad en cualquier ubicación geográfica
2¿Qué hardware adicional necesito instalar en mi dispositivo?
Ninguno. Al ser una solución 100% basada en la nube, todos los procesos pesados se ejecutan de forma remota . Solo necesita un navegador web en dispositivos con Android, iOS, Windows, macOS, Linux o Chrome OS. Solo necesita un navegador web en dispositivos con Android, iOS, Windows, macOS, Linux o Chrome OS
3¿Cómo se garantizan las notificaciones críticas?
El sistema envía alertas instantáneas directamente en la plataforma y a través de la infraestructura global de WhatsApp (servidores de META), permitiendo una respuesta inmediata ante emergencias desde cualquier lugarEdwards (EST-3, I/O 1000, VS1) Simplex (4100ES, 4010ES) Fire-Lite (ANN-S/PG) Vigilant V Series Paradox Hochiki Mircom Secutron
Soporte y Disponibilidad
1¿Cuál es el tiempo de actividad (Uptime) garantizado?
Garantizamos una disponibilidad del servicio del 99,5% al 99,9% mensual, asegurando que su sistema de monitoreo esté siempre operativo
2¿Cómo recibo asistencia técnica si estoy fuera de Chile?
¿Cómo recibo asistencia técnica si estoy fuera de Chile? Contamos con un modelo de soporte de dos niveles. El Nivel 1 es proporcionado por su distribuidor local (especificaciones y uso básico), mientras que el Nivel 2 (incidencias técnicas complejas) es atendido directamente por nuestros desarrolladores especializados en un plazo máximo de 24 horas hábiles
Contratación
1¿Cómo se gestionan las licencias internacionales?
El servicio se adquiere mediante una licencia anual que incluye actualizaciones de seguridad permanentes y acceso a informes de métricas bajo demanda.
Partners y Distribuidores
1¿Puedo distribuir BControl en mi localidad?
Así es, solo debes llenar el formulario de contacto, seleccionar "Quiero ser distribuidor" y nos pondremos en contacto contigo. enviaremos la documentación necesaria y agendaremos una entrevista online para afinar detalles y consultas.